Развитие системы менеджмента качества в многопрофильной поликлинике

Аннотация

Разработана и внедрена система менеджмента качества оказания медицинской помощи в многопрофильной По-ликлинике. Сформулирована Политика учреждения в области качества. Поликлиника участвовала в конкурсе на соис-кание премии Правительства Российской Федерации в области качества. В результате ФГУ «Поликлиника № 3» сталаДипломантом конкурса на соискание премии Правительства Российской Федерации в области качества 2008 года.Выполненная работа позволила значительно повысить культуру управления в Поликлинике и вовлечь в активную работупо повышению качества оказания медицинской помощи весь коллектив.Ключевые слова: Система менеджмента качества, качество медицинской помощи, эффективность управления.A system of management for quality medical aid has been developed and implemented at a multiprofile out-patient unit (apolyclinics). Policy of better quality for this medical establishment has been outlined. This polyclinics took part at the qualitycompetition for the award of the Government of Russian Federation. As a result this polyclinics No3 has become a winnerat the above mentioned competition in 2008. The new implemented system has made it possible to considerably increasemanagement culture in the polyclinics and to involve all the personnel into an active work directed to increase the quality ofmedical aid to their visitors.Кey words: a system of management quality, quality of medical aid, management efficiency.