Романов, А.И., и С.А. Романов. Качественный сервис как конкурентное преимущество медицинской организации. Кремлевская медицина. Клинический вестник, no. 2 (декабрь 4, 2014): 56-60. просмотрено май 5, 2024. https://kremlin-medicine.ru/index.php/km/article/view/64.