Арутюнов, А., и Ц. Шамликашвили. Возможности применения нового метода медиации при разрешении конфликтов в сфере оказания медицинских услуг лечебно-профилактическими учреждениями. Кремлевская медицина. Клинический вестник, вып. 2, Dec. 2014, сс. 79-80, https://kremlin-medicine.ru/index.php/km/article/view/654.