А. Арутюнов и Ц. Шамликашвили, Возможности применения нового метода медиации при разрешении конфликтов в сфере оказания медицинских услуг лечебно-профилактическими учреждениями, КМКВ, вып. 2, сс. 79-80, дек. 2014.