Арутюнов, А.Т., и Ц.А. Шамликашвили. 2014. Возможности применения нового метода медиации при разрешении конфликтов в сфере оказания медицинских услуг лечебно-профилактическими учреждениями. Кремлевская медицина. Клинический вестник, вып. 2 (декабрь), 79-80. https://kremlin-medicine.ru/index.php/km/article/view/654.