Развитие системы менеджмента качества в многопрофильной поликлинике
РАЗНОЕ
Дата публикации: декабря 20, 2014
Ключевые слова
Система менеджмента качества
качество медицинской помощи
эффективность управления
качество медицинской помощи
эффективность управления
Как цитировать
[1]
А. Арутюнов, П. Турзин, Е. Шарапова, и Г. Шерешков, Развитие системы менеджмента качества в многопрофильной поликлинике, КМКВ, вып. 4, сс. 91-96, дек. 2014.
Аннотация
Разработана и внедрена система менеджмента качества оказания медицинской помощи в многопрофильной По-ликлинике. Сформулирована Политика учреждения в области качества. Поликлиника участвовала в конкурсе на соис-кание премии Правительства Российской Федерации в области качества. В результате ФГУ «Поликлиника № 3» сталаДипломантом конкурса на соискание премии Правительства Российской Федерации в области качества 2008 года.Выполненная работа позволила значительно повысить культуру управления в Поликлинике и вовлечь в активную работупо повышению качества оказания медицинской помощи весь коллектив.Ключевые слова: Система менеджмента качества, качество медицинской помощи, эффективность управления.A system of management for quality medical aid has been developed and implemented at a multiprofile out-patient unit (apolyclinics). Policy of better quality for this medical establishment has been outlined. This polyclinics took part at the qualitycompetition for the award of the Government of Russian Federation. As a result this polyclinics No3 has become a winnerat the above mentioned competition in 2008. The new implemented system has made it possible to considerably increasemanagement culture in the polyclinics and to involve all the personnel into an active work directed to increase the quality ofmedical aid to their visitors.Кey words: a system of management quality, quality of medical aid, management efficiency.Литература
1. Арутюнов А.Т., Турзин П.С. К вопросу о сохранении и
улучшении профессионального здоровья государственных слу-
жащих // Медицина труда и промышленная экология. – 2006.
– № 5. – С. 1–7.
2. Арутюнов А.Т., Турзин П.С. Приоритетные направле-
ния развития системы оказания медицинской помощи госу-
дарственным служащим // Сборник трудов научной конфе-
ренции «Актуальные вопросы амбулаторно-поликлинической
практики», посвященной 25-летию ФГУ «Поликлиника № 3».
– М., 2006. – С. 41–45.
3. Галанова Г.И. Пациент как партнер в деле улучшения
здравоохранения // Менеджер здравоохранения. – 2008. – №
4. – С. 40–45.
4. Мартынчик С.А,, Полесский В.А., Лелеко В.В., Соко-
лова О.В., Мартынчик Е.А., Запорожченко В.Г. Затраты на
качество медицинской помощи: вопросы управления // Эконо-
мика здравоохранения. – 2008. – № 3. – С. 5–16.
5. Миронов С.П., Арутюнов А.Т., Мкртумян А.М., Турзин
П.С. Современные подходы к повышению качества оказания
медицинской помощи государственным служащим // Крем-
левская медицина. Клинический вестник. – 2009. – № 1. – С.
19–24.
6. Миронов С.П., Арутюнов А.Т., Турзин П.С. Государс-
твенный служащий: профессиональное здоровье и долголетие.
– М.: ЗАО «Принт-Ателье», 2006. – 352 с.
7. Миронов С.П., Арутюнов А.Т., Турзин П.С.Факторы
риска заболеваний человека и их профилактика. – М.: «При-
нт-Ателье», 2008.–272 с.
8. Портер М., Тайсберг Э.О. Переосмысление системы
здравоохранения. Как создать конкуренцию, основанную на
ценности и ориентированную на результат. – К.: Изд-во А.
Капусты (подразделение «Агентства «Стандарт»), 2007.
– 620 с.
9. Совершенствование управления в здравоохранении
стран центральной и восточной Европы / Под общ. ред. Д.А.
Райса – М.: Изд-во «Остожье», 1996. – 192 с.
10. Состояние и пути повышения доступности и качест-
ва медицинской помощи в Российской Федерации // Вопросы
экономики и управления для руководителей здравоохранения.
– 2006. – № 12 (63). – С. 17–41 (По материалам доклада «О
повышении доступности и качества медицинской помощи» к
заседанию президиума Государственного совета (11.10.2006).
- Источник: http://www.kremlin.ru.
11. Тайц Б.М. Система управления качеством крупного
стационара экстренной помощи как подсистема общегородс-
кой системы управления качеством // Менеджер здравоохра-
нения. – 2008. – № 2. – С. 21–31.
улучшении профессионального здоровья государственных слу-
жащих // Медицина труда и промышленная экология. – 2006.
– № 5. – С. 1–7.
2. Арутюнов А.Т., Турзин П.С. Приоритетные направле-
ния развития системы оказания медицинской помощи госу-
дарственным служащим // Сборник трудов научной конфе-
ренции «Актуальные вопросы амбулаторно-поликлинической
практики», посвященной 25-летию ФГУ «Поликлиника № 3».
– М., 2006. – С. 41–45.
3. Галанова Г.И. Пациент как партнер в деле улучшения
здравоохранения // Менеджер здравоохранения. – 2008. – №
4. – С. 40–45.
4. Мартынчик С.А,, Полесский В.А., Лелеко В.В., Соко-
лова О.В., Мартынчик Е.А., Запорожченко В.Г. Затраты на
качество медицинской помощи: вопросы управления // Эконо-
мика здравоохранения. – 2008. – № 3. – С. 5–16.
5. Миронов С.П., Арутюнов А.Т., Мкртумян А.М., Турзин
П.С. Современные подходы к повышению качества оказания
медицинской помощи государственным служащим // Крем-
левская медицина. Клинический вестник. – 2009. – № 1. – С.
19–24.
6. Миронов С.П., Арутюнов А.Т., Турзин П.С. Государс-
твенный служащий: профессиональное здоровье и долголетие.
– М.: ЗАО «Принт-Ателье», 2006. – 352 с.
7. Миронов С.П., Арутюнов А.Т., Турзин П.С.Факторы
риска заболеваний человека и их профилактика. – М.: «При-
нт-Ателье», 2008.–272 с.
8. Портер М., Тайсберг Э.О. Переосмысление системы
здравоохранения. Как создать конкуренцию, основанную на
ценности и ориентированную на результат. – К.: Изд-во А.
Капусты (подразделение «Агентства «Стандарт»), 2007.
– 620 с.
9. Совершенствование управления в здравоохранении
стран центральной и восточной Европы / Под общ. ред. Д.А.
Райса – М.: Изд-во «Остожье», 1996. – 192 с.
10. Состояние и пути повышения доступности и качест-
ва медицинской помощи в Российской Федерации // Вопросы
экономики и управления для руководителей здравоохранения.
– 2006. – № 12 (63). – С. 17–41 (По материалам доклада «О
повышении доступности и качества медицинской помощи» к
заседанию президиума Государственного совета (11.10.2006).
- Источник: http://www.kremlin.ru.
11. Тайц Б.М. Система управления качеством крупного
стационара экстренной помощи как подсистема общегородс-
кой системы управления качеством // Менеджер здравоохра-
нения. – 2008. – № 2. – С. 21–31.